查不到快递单号信息的原因可能有以下几种：

快递还未发货：

当你获得快递单号后，首先要确认包裹是否已经被寄出。如果卖家还未发货，自然就无法在物流系统中查询到任何信息。

快递公司系统延迟更新：

快递公司的数据更新并不是实时的，快递单号可能需要一些时间才能被输入到系统中，所以即使你已经收到了单号，系统中仍然找不到信息。

不同物流阶段的信息更新：

快递包裹在整个运输过程中经历了多个阶段，比如揽件、运输、派送等。如果你查询时正好处在两个阶段之间，可能会导致查询不到信息。

快递单号输入错误：

这是一个常见的问题，可能是由于输入错误导致了查询不到信息。请务必仔细检查输入的单号是否准确无误。

物流公司不支持查询：

有一些小规模快递公司并不提供在线查询服务。对于这种情况，你只能通过其他方式联系卖家或客服寻求帮助。

商家没有真正发货：

有些情况下，商家可能只是点击了发货按钮，实际上并没有真正发货。或者货物被快递公司拿回，但没有进行收件扫描。

快递信息没有及时更新：

有时快递公司会有延迟更新快递信息的情况，这种情况一般会在几个小时以后得到解决。

快递公司反复更换单号：

这种情况发生在一些中介代发货的情况下，删除原有快递单号会导致查询不到物流信息。

快递公司系统故障：

如果快递公司系统故障或者系统升级，可能会造成查询不到物流信息的情况。

包裹丢失或异常：

虽然这种情况比较少见，但也有可能发生。包裹在运输过程中可能出现丢失、损坏或者其他异常情况，导致物流信息无法正常显示。如果长时间查不到物流信息，可以联系快递公司客服，核实包裹的状态。

建议：

仔细检查快递单号是否正确。

确认卖家是否已经真正发货。

等待一段时间再进行查询，因为物流信息可能需要一些时间才能更新到系统中。

如果长时间查不到物流信息，联系卖家或快递公司客服寻求帮助。