有那么一群人，始终坚信：网格无小事，事事连民心。有那么一群人始终坚持：以真心换真情，以暖心得民心。有那么一群人始终坚守：为民初心，守护平安。他们就是网格员，在工作中他们积极履行各项职责，全心全意服务群众，为辖区和谐稳定添砖加瓦做贡献。
甘做“采集员”用真情解决群众难题。群众事无小事，件件都用心办。担任网格员以来，他们一直坚持逐户走访，深入了解群众需求并做好相关信息采集，《文昌社区居民信息记录簿》上密密麻麻都是他们的心血，有时会遇到部分居民工作时间不在家，进不了门的情况，他们不惜牺牲个人的休息时间，走东家串西户，确保把需求摸透理透。
乐为“调解员”用责任营造社会氛围。邻里之间难免有磕磕绊绊，矛盾纠纷时有发生。网格员们就像和事佬，耐心倾听两边的诉说，法理情理两手抓引领群众共同维护基层治理的新秩序。
当好“监督员”用坚守促进安全稳定。凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，对自己负责的小区楼栋进行全覆盖、无死角、无盲区的排查，对于物品乱堆乱放、沿街乱停车、商铺占道经营、楼道飞线充电等不文明现象做到现场整改及时上报并跟踪、督促解决，积极反馈整改情况。
社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。网格员们始终牢记为民服务的宗旨，以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决居民群众身边的每件小事让网格服务成为和谐的纽带。
编辑：王海旺
作者：李美玲