足浴客户经理的主要工作内容包括:
部门管理:
负责足浴店客户经理团队的日常管理,包括制定服务细则、对员工进行量化考核等。
客户服务:
与客户保持良好关系,了解客户需求并及时回应客户的问题和投诉。同时,开发新客户,维护现有客户,确保客户满意度。
销售管理:
制定销售策略,提高销售额和市场份额。负责所属区域的产品宣传、推广和销售,完成销售任务指标。
沟通协调:
协调与其他部门的关系,形成合力,确保足浴店整体运营顺畅。
市场开发:
积极寻找新的潜在客户,并与他们建立联系,推销公司的产品或服务。
售后服务:
根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,确保公司售后服务的优良声誉。
团队建设:
管理客服人员,组织客服人员会议,确保团队高效运作。
环境管理:
负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
业绩管理:
设定并追踪销售目标,确保团队和个人业绩达标。
培训与发展:
提出全公司服务人员教育训练计划,并编审所需教材,以提高服务人员的技能与素质。
足浴客户经理需要具备较强的管理能力、沟通能力和销售技巧,能够处理各种客户问题和投诉,同时还需要有足够的业务拓展能力和团队管理能力,以支持足浴店的经营和发展。