来源：麦积公安分局
在新时代公安工作改革浪潮中，天水市公安局麦积分局道北派出所始终坚持“以人民为中心”的发展思想，创新推出“流动便民服务队”“银发绿色窗口”等特色服务，精心编织起一张全方位、多层次、立体化的便民服务网络，让警务服务如春风化雨，浸润群众心田。
----流动警务：服务触角延伸至“家门口”。面对辖区居民区密集、特殊群体众多的现状，道北派出所打破传统警务模式的桎梏，创新推出“背包警务”工作法。这支由3名民警和5名辅警组成的“流动便民服务队”，配备移动信息采集终端等专业装备，每月按照详细规划的“服务路线图”，穿梭于各个社区与行政村，将服务送到群众身边。
“张大爷，您看，这种陌生链接千万不能点，都是诈骗手段！” 在道北文化广场上，民警张兴昌一边向围坐的居民发放反诈宣传手册，一边耐心讲解。服务队每到一处，不仅开展法律知识宣讲，还认真倾听群众诉求。张兴昌在笔记本上快速记录着居民反映的问题，抬头对大家说：“大家放心，我们回去就协调相关部门处理，一定给大家一个满意的答复！”
----适老服务：细微之处彰显警务温情。“大妈，您别着急，慢慢填。”户籍民警胡彩云搀扶着腿脚不便的何大妈坐下，递上老花镜，“您要办的户口迁移手续，我一步步教您......”在数字化服务蓬勃发展的当下，道北派出所没有忘记老年群体的需求。户籍室里，“银发专窗”格外醒目，桌上整齐摆放着老花镜、放大镜，旁边的“便民服务包”里，常用药品、针线包、雨伞等一应俱全。
对于独居老人，道北派出所更是建立起全方位帮扶关爱机制。社区片警孟繁熙的记事本上，密密麻麻记录着育才社区4位独居老人的生活习惯与需求。“李爷爷，今天血压测了吗？药按时吃了没？”孟繁熙像往常一样来到独居老人李大爷家中，一边询问，一边帮老人收拾屋子。李大爷拉着他的手，激动地说：“小孟啊，你比我亲孙子还贴心！”
----“一窗通办”：打破壁垒实现高效服务。“以前办个业务，要在不同部门间来回跑，浪费不少时间。现在好了，在这一个窗口，几分钟就全搞定了！”前来办理户籍迁移和驾驶证换证业务的王先生对“一窗通办”窗口赞不绝口。民警小李微笑着回应：“这就是我们改革的目的，让大家办事更便捷。要是您还有其他疑问，随时都能问我。”
为进一步提升服务效率，道北派出所积极响应公安政务服务改革，全力推进“一窗通办”模式。群众只需走进派出所的一个窗口，就能办理户政、治安、交管等多警种业务，极大节省了群众的办事时间和精力，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
这些务实创新的举措，正是基层公安机关践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求的生动写照。随着服务模式的持续优化升级，道北派出所正用实际行动诠释着新时代“人民公安为人民”的深刻内涵，让人民群众在每件小事中感受到公安改革的温度和力量。【编辑 何菁】