“我没办法活了，可帮我通知家人处理我的后事吗……”4月7日18时30分，四川绵阳市公安局110报警服务台接到一个特殊的求救电话，一名男子称自己心灰意冷，想要结束自己的生命。

4月9日晚，红星新闻记者获悉，接到救助电话后，接警员在20分钟的聊天开导中，成功得知了报警男子的位置，于是一边安排民警前往，一边在征求其同意的情况下，启动“警医联动”处置机制，联动新开通的“12356”心理援助热线，让24小时在线值守的绵阳市第三人民医院心理医生与报警人直接对话。

经过35分钟的耐心引导与安抚，在警医联动下，成功将这名男子救下。

绵阳市公安局110接警服务台

因感情纠纷男子欲轻生

接警员开导20分钟获知其位置

“我没办法活了，可帮我通知家人处理我的后事吗……”4月7日18时30分，绵阳市公安局110报警服务台接到一名男子报警，称想要结束自己的生命。

接警员董浩告诉红星新闻记者，当时报警男子情绪较为激动，他一边用温和耐心的语气安抚对方，一边引导交流，希望能得知报警人的地址，但是报警人一直不说自己在哪里。

在通话中，经过初步开导，董浩与报警人建立了初步的信任。报警人随后慢慢诉说起自己的事情。他称自己30岁左右，想轻生是因为感情纠纷。

“我继续开导，特别是在说到他如果轻生了，年迈的父母会怎么办？可能就是这句话，让他心里受到了触动。”随后，董浩抓住时机，在开导的同时，慢慢引导报警人说出了自己的位置。此时，他们已通话20分钟。

警医联动，三方通话

医生心理疏导，民警成功救人

获取关键信息后，董浩立即在便签上写下：高水川交大桥桥中央，轻生意向。示意同事通知附近民警立即赶往现场。

“得知了地址，救援就成功了一半。”董浩说，但是，一刻没有救下报警人，救援就一刻不能放弃，“因为他是感情纠纷导致有轻生意向，我就咨询他的意见，是否需要和专业的心理医生进行交流，报警人同意了。”

于是，绵阳市公安局情报指挥中心立即启动“警医联动”处置机制，联动新开通的“12356”心理援助热线，让24小时在线值守的绵阳市第三人民医院心理医生与报警人直接对话。

“你身边有没有可以坐下的地方？有啥子困难跟我们说，我们一定帮助你……”随后，心理医生运用专业技巧缓解报警人心理压力，为现场处置争取宝贵时间。

在心理医生和报警人通话15分钟后，对讲机中传来好消息：“报告，人已救下，暂无生命危险。”辖区民警抵达现场后，联合心理医生成功打消报警男子的轻生念头，避免了悲剧发生。

高效联动、“秒级响应”

实现1+1+1＞3的救援效能

4月9日，绵阳市公安局情报指挥中心相关负责人告诉红星新闻记者，去年5月，绵阳市公安局110报警服务台与绵阳市心理援助热线（市第三人民医院）携手共建的“110青少年心理危机干预”警医联动工作机制正式运行，并设置开通了专席，实行24小时全天候运行。

据介绍，在接到此类警情后，警方会迅速根据报警人所在位置，指令周边警力赶到现场开展救援，同步联动新升级的“12356”心理援助热线，及时对报警人采取专业的心理疏导。

“专业互补下，实现1+1+1＞3的救援效能。”该负责人介绍，民警赶到现场实施救援、稳定现场秩序，防止报警人实施极端行为。心理医生依托心理援助专线，实现了现场处置与心理干预同步联动，填补了传统接警中专业心理干预的空白。同时心理医生全程介入，有效降低报警人极端行为风险。该机制运行以来，已成功联动处置多起相关求助警情。

红星新闻记者 汤小均

编辑 郭庄 责编 魏孔明