物流公司前台的工作内容主要包括以下几个方面:
客户接待
接待来访客人,并准确通知被访人员。
引导和服务客户,维护客户关系,记录客户反馈。
处理客户投诉和意见,协调相关部门解决问题。
电话接听与转接
接听来电,根据情况咨询、登记、转接。
记录来电内容,并及时传达相关信息。
邮件与文件管理
负责公司邮件、报刊、传真和物品的收发与转交。
管理办公用品的申请、收发与记录。
环境维护
保持前台区域清洁,监督保洁工作。
确保办公设备如复印机、空调及打卡机等正常运转。
会议支持
协助会议室预定、布置,下发会议通知。
管理会议室设备,确保会议顺利进行。
其他行政事务
协助办理员工入职、离职手续。
管理员工通讯地址和电话号码等信息。
协助上级完成其他行政总务工作。
安全与监督
监督前台及办公区的安全出入情况。
参与营销中心办公区的安全检查。
客户服务
提供物流信息咨询,解答客户疑问。
协助办理名片、ID卡的制作与发放。
协助预订酒店、机票,并进行核对。
协调与沟通
与外部客户沟通,了解客户需求,提供满意服务。
与内部部门沟通,确保服务项目的顺利进行。
其他任务
完成上级交办的其他各项任务。
以上是物流公司前台的主要工作内容,具体职责可能因公司规模、业务需求和管理模式的不同而有所差异。