快递公司在以下情况下可以投诉：

同城快递超3天不到 ：消费者在同城快递超过3天未送达时，有权进行投诉。

异地快递超7天不到：

消费者在异地快递超过7天未送达时，有权进行投诉。

因此，无论是同城快递还是异地快递，只要超过上述时限，消费者均可以向快递公司提出投诉。

投诉渠道及建议

拨打12305邮政行业消费者申诉电话：

消费者可以拨打12305电话进行投诉，该电话提供人工服务，工作时间为每个工作日的8:30-17:30，双休日及法定节假日采取录音电话方式受理。

向经营快递业务的企业投诉：

用户对快递服务质量不满意的，可以直接向经营快递业务的企业投诉，企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

建议消费者在遇到快递延误时，及时与快递公司联系并了解具体情况，若延误超过规定时限，可通过上述渠道进行投诉，以维护自身合法权益。