美团平台提供多种投诉渠道,具体如下:
美团App内投诉
打开美团App,进入“我的”页面。
点击“帮助与反馈”,然后选择您需要投诉的问题类型,如订单问题、商家问题等。
在详细描述您的问题后,提交投诉即可。美团会在收到投诉后尽快处理并给予回复。
美团官网投诉
访问美团官方网站(www.meituan.com)。
找到右上角的“登录/注册”按钮,登录您的美团账号。
点击页面底部的“联系我们”,在弹出的页面中选择您需要投诉的问题类型,如订单问题、商家问题等。
填写相关信息并提交投诉。美团客服人员会在收到投诉后尽快处理并给予回复。
电话投诉
拨打美团客服电话400-660-5335,按照语音提示选择相应的投诉服务。
在电话接通后,向客服人员说明您的问题,客服人员会帮您记录投诉并转交给相关部门处理。
12315消费者投诉热线
拨打“12315”消费者投诉热线进行投诉。
您可以登录“全国12315平台”进行投诉。
发送邮件
通过美团的官方举报邮箱进行投诉。
建议您根据投诉的紧急程度和具体情况选择最便捷的投诉方式,以便尽快得到解决。