在便利店上班时,以下是一些需要注意的事项:

保持精神和热情:

在工作时间,应始终保持精神和热情,避免讲话、玩游戏或观看视频等分散注意力的行为。这有助于提供更好的客户服务,并避免因分心而影响工作表现。

卫生和记录:

每天检查存储过道和工作台的卫生状况,并记录补给信息。检查滞销商品的保质期,及时移除快到期的商品,确保货架上的货物整齐且不过多散落。补货时应遵循先进先出的原则,避免过期产品长时间存放。

商品管理:

货架上的货物必须装满,并且不得散落。经常更换原始产品,并将剩余的1-2瓶或1-2包商品放在一起。确保商品正面朝外,整齐排列,及时清理剩余垃圾和多余货品。

现金管理:

收款时,钱币要保证过机两次,避免收到假币。如有第三者重新付款,务必重新过机两次。确保钱财交接清楚,避免出现误差。

顾客服务:

店员应面带微笑,主动与顾客交谈,提供亲和力。不要只站在收银台旁,可以站到商品前面,以便更好地与顾客互动。对顾客的问题要准确回答,提供专业的服务。

安全规范:

上班期间不聊天、不串岗、不脱岗,确保顾客安全。注意店内灯光充足,维持安全高效的经营氛围。做好防火、防盗措施,遇到紧急情况要相互协作,及时报警。

交接班:

提前到岗,穿戴整齐,整理货架、冰柜和收银台,打扫卫生。查看交接本,了解上班次总部或店长交待的任务,并与下班次人员进行工作交接,确保事情表达清楚,无遗漏。

遵守规章制度:

不穿睡衣上班,遵守公司统一的着装要求。不在工作时间长时间或频繁使用手机,保持工作区域整洁,节省用电用水。

通过遵循以上注意事项,便利店员工可以提高工作效率,提升顾客满意度,并为店铺创造更好的经营环境。