在淘宝上刚下单后,退货流程如下:
登录淘宝账号
打开淘宝App或网页端,输入账号和密码登录。
找到需要退货的商品
在“我的淘宝”页面,点击“我的订单”或“全部订单”,找到需要退货的商品。
申请退货
在订单详情页面,点击“申请售后”或“退款”按钮,选择“退货退款”、“退货”或“换货”选项。
根据实际情况选择并填写退货原因,如商品质量问题、商品与描述不符等,并可以上传相关凭证,如照片、视频等。
等待卖家同意
提交退货申请后,卖家会在规定时间内(一般为1个工作日)处理你的申请。
如果卖家同意退货,会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。
如果卖家拒绝退货,可以尝试与卖家沟通,了解具体原因并寻求解决方案。如果沟通无果,可以申请淘宝客服介入。
寄回商品
若未收到货则无需退回商品,若收到货则在获得卖家的退货地址后,将商品按照要求包装好,并联系快递寄回。
同时,请保留好快递单号,以备后续查询。
等待卖家确认收货并退款
卖家收到退货商品或拦截发货的商品后,会在规定时间内(一般为1-3个工作日)进行验货。
确认商品无误后,卖家会同意退款,退款金额将原路返回到你的支付宝账户或银行卡。
建议:
在申请退货前,务必先与卖家沟通,确保退货过程顺畅。
保留好所有相关凭证,如快递单号、商品照片等,以便在需要时提供。