在淘宝平台,手机卖家退货的步骤如下:

登录淘宝账号

打开淘宝App并登录您的淘宝账号。

进入订单页面

在淘宝App中点击右下角的“我的淘宝”,进入“我的淘宝”页面。

在“我的淘宝”页面,点击“待收货”或“已买到的宝贝”,找到需要退货的商品订单。

选择退货/退款

在订单详情页,点击“申请售后”或“退款/退货”按钮。

在弹出的页面中,选择“我要退货/退款”并填写退货原因。

填写退货信息

根据提示填写退货单的相关信息,包括退货地址、联系方式等。

如果需要,可以上传相关凭证,如商品照片、描述问题等,以支持退货申请。

提交退货申请

确认所有信息无误后,点击“提交”按钮,等待卖家确认。

等待卖家确认

卖家会在一定时间内确认退货申请。如果卖家同意退货,会生成退货物流单号,并提示您填写运单号。

退货商品寄回

按照卖家提供的地址和要求,将退货商品寄回。

确保商品在运输过程中不会受到损坏,并保存好相关单据和证明材料。

等待卖家验货并退款

卖家收到退货商品后,会进行验货。如果商品符合退货条件,卖家会进行退款处理,退款金额将原路返回到您的支付账号。

退款成功后,您会收到相应的短信和消息通知。

注意事项:

退货时限:在退货之前,请查看订单的退货时限,确保在时限内完成退货申请。

商品原样性:退货过程中需保证商品的原样性,不得私自更换或损坏商品。

沟通与协商:在退货过程中,及时与卖家沟通协商,确保退货流程顺利进行。

通过以上步骤,您可以顺利完成手机淘宝的退货流程。如果在操作过程中遇到任何问题,可以联系卖家或淘宝客服寻求帮助。