当遇到物流丢货的情况时，可以按照以下步骤进行处理：

保持冷静并及时联系快递公司

发现物流信息异常或长时间未更新时，首先要保持冷静。

第一时间联系快递公司的客服，提供快递单号和相关信息，询问物品是否已经送达或丢失。

记住，一定要在两小时内要求快递公司给出解决方案，否则可能会影响后续的投诉和赔偿流程。

整理证据并准备索赔

在等待快递公司调查的过程中，整理所有与货物相关的证据，包括购买凭证（如订单截图、发票等）、物流信息（快递公司的物流记录）、价值证明（如购买时的发票、收据等）以及投诉记录。

如果货物是贵重物品，还需要特别注意是否进行了保价。

根据保价情况索赔

根据《邮政法》第四十七条的规定，保价的给据邮件丢失或损毁的，应按照保价额进行赔偿；未保价的给据邮件丢失或损毁的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

在索赔时，根据货物是否保价选择相应的赔偿方式。如果货物已经保价，直接按照保价额索赔；如果未保价，则提供价值证明，按照实际损失进行索赔，但赔偿额最高不超过所收取资费的三倍。

协商与投诉

如果快递公司对赔偿方案不满意，可以尝试与其进行协商，达成一致。

协商不成时，可以向当地工商局或邮政管理局投诉。在投诉时，提供详细的快递单号、个人信息、损失证明以及之前的沟通记录等，以便相关部门进行调查和处理。

法律途径

如果以上方式均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以向法院提起诉讼，要求快递公司按照法律规定进行赔偿。

在处理物流丢货问题时，建议保持冷静，及时联系快递公司并提供相关证据，以便尽快找到解决方案。同时，了解相关法律法规，合理利用法律手段维护自己的权益。