网咖网管的主要工作内容包括:
日常管理工作
管理网吧设备、现金、账务等。
维护店内各项设备设施并控制物品损耗率,对网吧机器进行日常维护与定期检查,保证机器运行速度。
网络及设备维护
负责网吧内网络环境及计算机设备的日常维护和管理,确保计算机网络系统稳定运行,提供良好的上网体验给顾客。
处理简单的计算机及网络故障,记录各台机器的软、硬件故障,及时上报给经理。
安装与升级计算机的各种应用软件和游戏。
客户服务
办理客人开卡上机等一切接待事宜,进行饮品和会员卡促销。
为客人提供热情礼貌的服务,安排客人上机。
解答客人提出的服务员解决不了的各种专业问题。
安全与卫生
保卫网吧的安全,防止不法分子利用网络实施违法犯罪等行为。
负责网吧内的卫生清洁工作,包括地面、桌面、设备等的清洁。
其他事务
配合收银进行物品销售,但不得进入收银台。
检查机器的运作情况,如出现严重问题及时报告老板。
保护机器安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管报告。
进行交接班工作时,检查各项设备物品是否正常齐全,并向交接班同事介绍未完成的工作。
培训与记录
组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机械故障解决方法和机器运行、操作规程等。
记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,每周向网吧主管递交一份报表。
通过以上内容可以看出,网咖网管不仅是技术维护人员,还是服务人员和安全保卫人员,需要具备多方面的技能和素质。