当客户拒收商品或服务时，处理流程通常包括以下几个步骤：

买家拒收的处理方法：

及时沟通

在快递员派件时，直接告知拒收意愿。

打开订单页面，联系卖家说明情况。

退款流程

快递原路返回后，卖家确认无破损，买家可申请退款。

卖家同意后，退款会返还到买家账户。

卖家拒收的处理方法：

联系快递公司

提供必要信息，如单号、姓名、电话等，以便快递公司将货物退回。

检查货物

确认货物是否完好无损，如有损坏，及时联系快递公司和买家提出索赔。

退款处理

确认无问题后，同意退款申请，将款项退还给买家。

快递公司拒收的处理方法：

联系发货人

根据提供的信息联系发货人，确认拒收情况。

退货流程

若无异议，将物品退回到发货人指定的地址。

法律途径：

如果遇到买家恶意拒收或货物损坏等情况，卖家可以采取以下措施：

再次发送通知提醒买家收货。

如发生货物损坏或丢失，卖家可以提出反驳。

协商、调解、投诉、仲裁或诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》解决问题。

其他注意事项：

了解拒收的具体原因，如货物损坏、发错货物、违禁品等，并采取相应措施。

保持专业和耐心，提供合适的解决方案，维护客户关系。

如果货物投保，及时与保险公司沟通。

考虑货物转卖、退运或拍卖的可能性，以减少损失。

请根据具体情况选择合适的处理方式。