保护用户的方法可以归纳为以下几点：
利用微信平台
鼓励用户在办理新业务或到期续费后发送朋友圈宣传，并提供相应的礼品。
结合大数据，为用户提供个性化的推荐和服务，例如根据用户的使用习惯和喜好推荐特色点播和新产品。
使用客户管理系统
利用销大宝等客户管理系统记录客户的详细信息，包括联系方式、购买历史和偏好，以建立深入的客户关系。
通过系统提醒功能，如客户生日、应联系时间等，及时跟进和关怀客户，减少客户流失。
对客户进行分类和分级，采取相应的销售策略，对高价值客户提供更多关注和优惠，对潜力客户进行重点培养。
提供优质客户服务
销售人员应始终以客户为中心，关注客户需求，及时回应客户问题和反馈，确保客户在购买和使用过程中得到良好的体验。
通过专业化的服务、个性化的建议和解决方案，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和忠诚度。
与客户定期沟通
保持与客户的密切联系，了解客户的最新需求和动态，分享行业信息和产品更新，提供支持和帮助。
通过定期沟通，建立稳固的关系，增加客户黏性，促进客户忠诚度的提升。
保障用户数据安全
设置用户业务认证登录策略，限定失败登录次数、锁定时间、解锁方式等。
在异常登录行为发生后，支持用户主动通过其他方式冻结账号。
使用自定义的随机键盘，启用移动OS的防截图功能。
设置用户业务认证登录失败提醒策略，当用户登录失败超过限定次数时发送短信。
提醒用户在不同终端登录的情况，并根据业务重要情况增加登录提醒功能。
遵循合规原则
遵守法律法规，合法获取用户数据，并明确告知用户数据收集的目的、范围和方式。
在收集用户数据时，应事先告知用户数据收集的目的、使用方式、存储期限等信息，用户应明示同意。
尽量减少收集的用户数据量，只收集与业务需要相关的数据，并及时删除不再需要的数据。
采取必要的技术措施，确保用户数据的安全性，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。
强化组织保障和服务质量
强化管理，制定保用户实招，提升服务质量和用户体验。
完善客户服务及关怀，打造广电品牌，提升网络支撑保障能力。
用户自身保护
定期登录微信，确保账户保持活跃。
设置登录微信的定期提醒，关注通知，以便实时获取账户状态的相关更新。
通过上述方法，企业可以有效保护用户，提高客户满意度和忠诚度，同时确保用户数据的安全性。