当照相馆拒绝退款时，您可以采取以下步骤来解决问题：

协商解决

与照相馆进行沟通，说明退款的理由。

尝试协商一个双方都能接受的解决方案。

消费者协会

如果协商不成，可以联系当地消费者协会请求帮助。

消费者协会可能会提供调解服务，帮助您与照相馆达成退款协议。

行政部门投诉

通过12315热线或亲自前往工商部门进行投诉。

向工商部门说明情况，并提供必要的证据。

法律途径

如果上述方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决。

保留好所有消费凭证和合同，向人民法院提起诉讼。

注意诉讼时效，根据《中华人民共和国民法典》的规定，诉讼时效通常为三年。

霸王条款问题

如果合同中有“霸王条款”，比如“一经缴费概不退款”，这种条款可能是无效的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，不公平、不合理的格式条款是无效的。

请确保在采取任何行动之前，您已经收集了所有相关的证据，包括合同、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。