在苏宁易购平台上，用户可以通过以下步骤撤销投诉：

还未受到平台处理

直接在买卖双方的聊天中协商回复：愿意撤销对商家的投诉，然后按照商家的指引进行操作。

联系官方在线客服留言：在苏宁易购官方网站或APP中找到在线客服，留言表达撤销对某店铺的投诉，或通过在线聊天工具联系人工客服表达撤销对某商家的投诉。

联系官方客服热线电话：拨打苏宁易购的官方客服热线021-5339，按照语音提示或与客服人员沟通，请求撤销投诉。

投诉已经受到平台处理

点击已发起的投诉：登录苏宁易购平台，找到“我的投诉”或相关页面，找到已经发起的投诉记录，点击该投诉记录。

选择“撤销投诉”：在投诉详情页面，找到并点击“撤销投诉”按钮。如果系统提示无法撤销，可能是因为投诉已经提交给相关部门或物流，此时需要按照提示进行后续处理，例如联系物流客服口头取消投诉。

需要注意的是，如果投诉已经提交给物流公司且无法在线取消，用户需要等待物流公司的回复，并在回复后告知平台，以口头形式取消投诉。此外，一旦投诉被撤销，用户将无法再次对该投诉发起新的投诉。

请根据实际情况选择合适的撤销投诉方式，并确保按照平台提示和规定进行操作。