当您遇到转账钱被吞的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：

立即联系银行

通过柜台或客服电话：如果钱是在银行柜台或ATM机被吞，立即联系银行的工作人员或拨打客服电话反映情况。提供您的身份证号、银行卡号以及被吞的钱钞数（如果记不清，提供尽可能多的信息）。

提供证据：搜集并准备好所有相关的证据资料，如交易详情记录、电子邮件往来、在线聊天记录以及银行收支明细等，这些证据将有助于证明您的交易行为及支付路径。

保存相关凭证

ATM机小票：如果钱是在ATM机被吞，务必保存好ATM机打印的存钱小票，这是领取钱的重要凭证。

紧急求助电话：自动取款机的挡板上通常会有紧急求助电话，拨打该电话并说明情况，提供您的个人身份信息及银行卡号。

前往银行网点

工作日处理：在银行的工作日，携带本人身份证及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般不会直接退还现金，而是将钱打到您的对应银行卡上。

非工作日处理：如果遇到节假日或其他非工作日，联系银行的客服人员，了解如何获取帮助和解决方案。

等待处理结果

确认信息：在银行柜台或通过客服确认被吞金额及处理方式。银行可能需要一些时间来调查和处理您的申请。

返还金额：一旦银行确认无误，被吞的钱将会被返还到您的银行卡上，通常需要1至3个工作日。

通过以上步骤，您应该能够顺利解决转账钱被吞的问题。如果问题复杂或银行处理进度缓慢，建议咨询专业律师或相关金融机构以获得更进一步的帮助。