KTV迎宾的主要职责包括:
迎接客人:
主动、礼貌、热情地迎接客人,使用礼貌用语,如“欢迎光临,晚上好!”。
带位服务:
根据客人是否有预定,带领客人到相应的包厢,并确保客人了解包厢设施和酒水消费选项。
包厢预订管理:
接听预订电话,记录客人信息,及时通知相关部门安排留台,并在预订表上做好记录。
包厢服务:
向客人介绍包厢设施,协助开启相关设备,如电视、音响等,并提供必要的帮助,如拉椅让座。
客人送别:
客人离开时,礼貌地送客,确保客人满意并留下良好印象。
卫生与秩序:
负责自己工作区域的卫生,并确保客人区域整洁有序。
设备维护:
在音响主管的领导下,协助音响设备的运作和维护。
客户关系管理:
了解并满足客户需求,处理客户投诉,维护良好的客户关系。
其他任务:
包括接电话、打预订表、插牌等。
以上是KTV迎宾的基本职责,他们通过专业的服务确保客人有一个愉快的体验。