楼上木地板出现问题的原因可能包括以下几点：
湿胀起拱：
木地板在连续阴雨天气或受到水浸后容易吸湿膨胀，导致板面局部向上拱起。此外，如果房屋长期空关、通风不良，或者基层混凝土含水率过高，也可能导致木地板吸湿膨胀。
安装问题：
木地板安装时如果相邻板块之间未按要求预留伸缝，或者木龙骨安装不牢固、含水率不一致，也可能导致木地板起拱或变形。
基层问题：
混凝土基层不平整、垫木间距过大、龙骨垫枕过高等问题，会使经常走动部位垫木松动，龙骨弹性增大，发生上下位移，导致龙骨铺装牢固度降低。
气候因素：
气候过度干燥或潮湿都会影响木地板和龙骨的握钉力，导致榫槽间连接松动，木地板发生湿胀干缩，产生膨胀轻微挤压起拱。
使用习惯：
楼上住户的使用习惯也会影响木地板的使用寿命，例如穿拖鞋或地袜在木地板上行走，可能会减少噪音，但也会加速木地板的磨损。
维护不当：
木地板需要定期清洁和维护，如果长时间不进行清洁和保养，可能会导致木地板表面污渍积累，影响其美观度和使用寿命。
结构问题：
楼板厚度不足或隔音措施不到位，可能会导致楼上的脚步声等声音传导到楼下，影响楼下住户的居住体验。
建议
保持干燥：
在潮湿季节，应加强通风，避免木地板受潮膨胀。
定期检查：
定期检查木地板的安装牢固度和基层的平整度，及时发现并解决问题。
合理使用：
避免在木地板上使用尖锐物品或重物，减少对木地板的磨损。
清洁保养：
定期清洁木地板，使用合适的清洁用品，保持木地板的清洁和干燥。
隔音措施：
如果楼板较薄，可以考虑增加隔音材料，减少噪音传播。
通过以上措施，可以有效延长木地板的使用寿命，减少因使用和维护不当导致的问题。