如果您购买到假鞋并希望进行投诉,以下是您可以采取的一些步骤:
收集证据
保存购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。
如果可能,获取商品的质量鉴定报告。
与商家协商
首先尝试与卖家沟通,说明问题并要求退货或换货。
利用投诉渠道
拨打12315消费者投诉热线。
访问当地市场监督管理局或消费者协会的官方网站进行在线投诉。
使用社交媒体平台如微信进行投诉。
法律途径
如果协商和投诉都无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起民事诉讼。
注意时效
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品之日起七日内有权退货。
请确保在进行投诉时提供充分的证据,以便有关部门能够有效处理您的问题。